AGB

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

1. Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Diese Bestimmungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Lizaro Casino. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie, dass Sie voll geschäftsfähig sind, das Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben und dass alle bei der Registrierung gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Wir behalten uns das Recht vor, Zugänge zu verweigern, Konten zu sperren oder Transaktionen zu stornieren, wenn Zweifel an der Identität oder Berechtigung einer Person bestehen.

Der Betrieb unserer Plattform erfolgt gemäß den für uns einschlägigen gesetzlichen Vorgaben. Wir können diese Bestimmungen zeitweise anpassen; Änderungen werden wir Ihnen in einer geeigneten Form mitteilen. Fortgesetzte Nutzung nach bekanntgegebener Änderung gilt als Zustimmung zur neuen Fassung. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Unsere Dienstleistungen umfassen eine große Spielauswahl mit Slots, Tischspielen und einem Live-Casino von führenden Anbietern wie Pragmatic Play, Play'n GO und Microgaming. Regelmäßige Turniere und tägliche Aktionen sind Teil unseres Angebots. Ein VIP-Programm mit persönlichen Account-Managern und individuellen Boni steht zusätzlichen Kunden zur Verfügung.

Konflikte versuchen wir in erster Linie durch direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Zuständige Gerichte und anwendbares Recht werden in der Regel im Vertrag festgelegt; für grenzüberschreitende Fälle gelten die gesetzlichen Vorgaben. Bitte prüfen Sie diese Bestimmungen regelmäßig vor der Nutzung unseres Angebots.

2. Teilnahmeberechtigung

Konto und Identitätsprüfung (KYC)

Für die Kontoeröffnung benötigen Sie korrekte persönliche Angaben. Wir verlangen einen eindeutigen Accountnamen, eine gültige E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und gegebenenfalls weitere Details zur Kommunikation. Jede nachträgliche Änderung Ihrer Angaben ist unverzüglich vorzunehmen. Mehrere Konten pro Person sind grundsätzlich nicht erlaubt; Verstöße können zur Schließung aller betreffenden Konten führen.

Vor Auszahlungen oder bei Auffälligkeiten führen wir Identitätsprüfungen durch (Know Your Customer, KYC). Diese Prüfungen dienen der Prävention von Geldwäsche, Betrug und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Typische Nachweise sind Identifikationsdokumente, Adressnachweise und Zahlungsnachweise. Wir dürfen Auszahlungen zurückhalten, bis die erforderlichen Dokumente geprüft wurden.

Weigern Sie sich, die erforderlichen Dokumente vorzulegen oder liefern Sie unvollständige Angaben, behalten wir uns vor, das Konto einzuschränken oder zu schließen und Gelder gemäß den internen Regeln zu behandeln. Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder bei Sanktionen gegenüber einer Person arbeiten wir mit den zuständigen Behörden zusammen.

Zum Schutz Ihres Kontos sind Sie verpflichtet, Ihr Passwort sicher zu verwahren und Zugangsdaten nicht zu teilen. Bei Verdacht auf Fremdzugriff informieren Sie unseren Support sofort. Wir sind berechtigt, Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, etwa zusätzliche Verifizierungen oder temporäre Sperren, um Ihr Konto zu schützen.

3. Kontosicherheit

Bonusregeln

Bonuseinlösungen unterliegen speziellen Regeln. Vor Teilnahme an Aktionen sollten Sie die jeweiligen Teilnahmebedingungen lesen, da Boni in Bezug auf Anspruchsvoraussetzungen, Spieleinschränkungen, Umsatzbedingungen und Gültigkeitsdauer variieren können. Bonusangebote sind nicht übertragbar und dürfen nicht mit missbräuchlicher Absicht genutzt werden. Lizaro Casino behält sich das Recht vor, Bonusansprüche zu verweigern oder zurückzuziehen, wenn Manipulation oder ein Verstoß gegen die Bedingungen vorliegt.

Umsatzanforderungen sind der wichtigste Bestandteil vieler Boni. Gewinne aus Freispielen oder Bonusgeldern können an Mindesteinsätze, Umsatzfaktoren und Ausschlusskriterien der Spiele gebunden sein. Vor der Auszahlung von Gewinnen aus Bonusmitteln führen wir häufig eine Verifizierung durch. Nicht erfüllte Umsatzbedingungen führen zum Erlöschen des Bonus und der damit verbundenen Gewinne.

Einige Spiele tragen nicht gleichwertig zur Erfüllung von Umsatzbedingungen bei; in Aktionen kann die Gewichtung variieren. Maximaleinsatzgrenzen während der Nutzung eines aktiven Bonus und zeitliche Grenzen sind strikt zu beachten. Das VIP-Programm bietet zusätzliche, individuell vereinbarte Boni; dafür gelten gesonderte Bestimmungen, die wir den betreffenden Mitgliedern mitteilen.

Missbrauch, etwa das Eröffnen mehrerer Konten zur Umgehung von Regeln oder das Absprechen in Turnieren, führt zur Annullierung von Gewinnen, Kontosperren und gegebenenfalls zur Rückforderung ausgezahlter Mittel. Bei Unklarheiten steht unser Support zur Verfügung, der Hilfestellung für neue Spieler bietet und Fragen zu Bonusbedingungen klärt.

4. Verantwortungsvolles Spielen

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben, sofern die gewählte Zahlungsart dies ermöglicht. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Auszahlungen an dieselbe Person erfolgen, die das Konto eröffnet hat, und in derselben Währung € ausgezahlt werden, sofern nicht anders vereinbart. Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu verzögern oder zurückzuhalten, bis alle erforderlichen Verifizierungen abgeschlossen sind.

Vor einer ersten Auszahlung können Identitäts- und Zahlungsnachweise erforderlich sein. Verzögerungen entstehen, wenn Dokumente unvollständig sind oder zusätzliche Prüfungen erforderlich werden. Wir sind bemüht, Auszahlungen zügig zu bearbeiten; Bearbeitungszeiten hängen jedoch von der Zahlungsart und externen Finanzdienstleistern ab.

In bestimmten Fällen gelten Mindest- oder Höchstauszahlungsbeträge und interne Limitregelungen. Wir informieren Sie über geltende Limits im Kontobereich. Gebühren für Transaktionen können anfallen, dies wird transparent dargestellt; eventuelle Gebühren von Drittanbietern liegen nicht in unserer Verantwortung. Währungsumrechnungen werden nach den zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Konditionen vorgenommen.

Bei Rückfragen zu Ein- und Auszahlungen wenden Sie sich bitte an unseren Support. Probleme wie abgelehnte Transaktionen oder fehlende Gutschriften klären wir in Zusammenarbeit mit Ihnen und den beteiligten Zahlungsanbietern. Unser Ziel ist eine sichere und transparente Abwicklung Ihrer Zahlungen.

5. Bonusbedingungen

Spielerschutz und verantwortungsbewusstes Spielen

Spielerschutz hat bei Lizaro Casino höchste Priorität. Wir richten uns an Personen, die verantwortungsbewusst spielen. Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich erkennen, bieten wir Tools wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Limits und freiwillige Selbstausschlussoptionen an. Diese Maßnahmen helfen, das Spielverhalten zu kontrollieren und Risiken zu minimieren.

Unsere Mitarbeiter und Account-Manager sind geschult, Warnsignale zu erkennen. Bei auffälligem Verhalten kontaktieren wir den Spieler und schlagen geeignete Schutzmaßnahmen vor. VIP-Mitglieder erhalten zusätzliche Betreuung durch persönliche Account-Manager, die Unterstützung und Beratung bieten können, ohne Druck auszuüben.

Externe Hilfeangebote sind für Betroffene wichtig. Wir empfehlen, frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, falls Kontrolle und Wohlbefinden beeinträchtigt sind. Maßnahmen wie plötzliche Verheimlichung von Zahlungen, vermehrte Kreditaufnahme oder Vernachlässigung sozialer Verpflichtungen sind ernstzunehmende Hinweise.

Wenn Sie Limits setzen oder einen Selbstausschluss beantragen möchten, arbeitet unser Support-Team diskret und zügig. Für Fragen zu unseren Schutzmaßnahmen und zur Nutzung der Tools steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ziel ist es, ein sicheres Spielumfeld für alle Nutzer zu gewährleisten.